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公司不但注重前景发展,更完善的制定了一系列售后服务体系,在管理上避免了"推脱"等一系列装饰行业的恶习,真正的将消费者的利益放在首位。"以客户为导向,以设计为重心,以人才为根本,以施工为基础,以服务为前提,以管理为后盾。"大城装饰将一如既往以热忱的态度和职业道德服务好每一位客户,以达成客户全面满意为终极目标。


无忧服务体系:
1、消费者的售后服务有售后服务部专人负责,建立专项维修基金,做到专款专用。
2、建立客户的档案资料,不定期对装饰后客户的使用情况进行跟踪、了解,建立专人负责售后服务的接待和处理工作。接到维保修电话,做到及时处理,及时安排,并由客户在维保修单上签字确认,做到及时反馈。
3、免费定期巡检服务,凡属于大城装饰公司装修的工程,业主在两年内可享受专业人士上门检测,对所有的家装工程全面检查,消除质量隐患并对存在的问题及时处理,让业主真正体会到大城装饰公司专业细致的“贴心无忧”服务。
4、大城装饰公司承诺“装饰工程保修二年,水电保修五年,终身维修。”保修期内非人为的质量问题免费维修,保修期后上门服务仅收取人工费及工料费。
5、及时为业主服务,随时随地解决业主遇到的各种问题,接到业主电话后将由专人跟踪解决实际问题,对业主的售后咨询和救援做到24小时内回应,48小时内解决。
6、客服部定期向业主回访,确保及时了解客户需求为客户更好服务。
7、“一次装修,终生朋友”,大城装饰定期将公司新动向、新活动发送给客户。

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